بوكينج: 2 تريليون دولار حجم سوق السفر.. والذكاء الاصطناعي مفتاح التفوق على المنافسين

جلين فوجل الرئيس التنفيذي لبوكينج قال إن سوق السفر تشهد منافسة شرسة وأفصح عن رؤيته لمستقبل القطاع في مواجهة جوجل وأمازون وفيسبوك.

قال جلين فوجل الرئيس التنفيذي لمجموعة "بوكينج" القابضة التي تمتلك وتدير عددا من مواقع حجز الفنادق والرحلات، إن حجم سوق السفر العالمي يصل إلى 2 تريليون دولار، وأكد أن تبني تقنيات الذكاء الاصطناعي هو مفتاح التفوق على المنافسين في هذه السوق عالية التنافسية. 

• "ديدي" الصينية لخدمات النقل تعقد شراكة مع "بوكينج" الأمريكية
• "بوكينج" تحذف طهران.. السياحة الإيرانية في مهب الريح
  

وفي حوار مع وكالة "بلومبرج" الأمريكية، أوضح فوجل الذي التحق بمجموعة "بوكينج" عام 1999، أن تفوق شركته على منافسيها يتطلب تقديم مزيد من القيمة، سواء للعميل الذي سيسافر أو إلى الجانب الآخر سواء كان منظم الرحلات أو الوكلاء أو ملاك الفنادق.

وتابع "لكي تتمكن من فعل ذلك سيتوجب عليك اللجوء إلى التكنولوجيا، تحتاج إلى متخصصين في الذكاء الاصطناعي ويفهمون معنى التعامل مع البيانات، وبهذه الطريقة يمكنك توفير مميزات أفضل للجانبين في سوق السفر".

وعن المنافسة المحتملة مع فيسبوك وجوجل، قال رئيس "بوكينج" التي تسيطر على عدد من العلامات التجارية مثل أجودا دوت كوم وكاياك دوت كوم وبرايس لاين دوت كوم: "لا أعتقد أن بإمكان أي شخص (في المجال) أن ينام دون التفكير في ستفعله جوجل أو فيسبوك أو حتى أمازون غدا.. لكن الحقيقة هي أن سوق السفر تحديدا أكثر تعقيدا مما نعتقد، يحتاج الأمر إلى آلاف الأشخاص يوميا من أجل الاتصال بالفنادق حول العالم والتأكد من أننا نحصل على أفضل الأسعار لعملائنا".

وأضاف فوجل الذي حصل على الدكتوراه من جامعة هارفارد أن أبرز فرق قدمته مواقع "بوكينج" فيما يتعلق بأنشطة السفر هو "المسؤولية".

وأوضح "قبل عقدين كان يمكن أن تحجز رحلتك ثم تفاجأ بمشاكل خلال العملية تعطل رحلتك.. الآن نضمن أن كل شيء متعلق بالحجز ستقوم به لمرة واحدة، وإذا حدث خطأ ما فإن هناك مؤسسة تعرف كل شيء ويمكنها إصلاح الخطأ".