قمة الحكومات العالمية: الإمارات رائدة الخدمات الرقمية
تقرير للمؤتمر يوضح ريادة التجربة الإماراتية في مجال الحكومات الرقمية
ذكر تقرير نشر على موقع قمة الحكومات العالمية بعنوان "الأسس والتوجهات المستقبلية للمعرفة الرقمية" عددًا من النماذج الناجحة في مجال التحويل الرقمي للخدمات، حيث أكد على أهمية وريادة دور الإمارات في هذا المجال، خاصة فيما يتعلق بالمشاريع الخدمية الحكومية.
استهل التقرير بشرح الديموغرافيات الخاصة بالمجتمع الإماراتي، وكيف استفادت دولة الإمارات من التنوع في الأجناس والأعراق بإطلاق الخدمات التي تراعي مفهوم المواطنة، ثم عرض نماذج لمشاريع رقمية ناجحة في الإمارات، مثل "اير بي ان بي" للبحث العقاري و"اوبر" لسيارات الأجرة الخاصة، وكيف أن التجربة الرقمية تعدت إلى الخدمات الرقمية الحكومية، وأنها في زيادة مستمرة من حيث التطوير وعدد الخدمات.
وحدد هذا التقرير 6 خصائص أساسية تتميز بها الحكومات ذات الأداء العالي، وهي نفس الصفات التي إذا التزمت بها هذه الحكومات ستساعدها في إنجاز المشاريع المبتكرة، وفي التحول الرقمي على نطاق واسع على غرار تجربة الإمارات الرائدة، وهي المواطَنة الفاعلة، ومنظومة الخدمات التعاونية، والحكومة التطويرية، وتفعيل قوى عمل ابتكارية مدفوعة بالأداء، والخدمات القائمة على التبصر والانفتاح، والبنية التحتية القوية التي تتسم بالقدرة على تنفيذ المهام الحرجة.
وركز التقرير على العدد الكبير من التجارب الرقمية الناجحة للحكومة الإماراتية في مجالات الخدمات التي تقدمها للمواطنين، ثم عرض عددًا من التجارب الرقمية الناجحة للحكومات في عدة بلدان ومدن عالمية مثل إستونيا ونيويورك ولندن وسنغافورة والنرويج والدنمارك. 
واختتم التقرير أنه من خلال تصميم هذه الخصائص يستطيع القادة إنشاء خدمة عامة حديثة جاهزة للاستخدام في المستقبل، وأن القمة العالمية هي منبر فكري دولي للقادة، تدعمه مؤسسات فكرية عالمية الطراز، تسعى لتقديم الأدوات والخبرة اللازمة لممارسي الخدمة العامة لإحداث التغيير في مؤسساتهم على غرار التجربة الناجحة في الإمارات.
والجدير بالذكر أن عددًا من الشخصيات العالمية ستشارك في المؤتمر أبرزها صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، والرئيس الأمريكي باراك أوباما، وجيم يونغ كيم رئيس مجموعة البنك الدولي، للمناقشة التجارب الرقمية الحكومية وكيفية الاستفادة منها على نطاق عالمي.
