أبوظبي للرقابة الغذائية يتلقى أكثر من 6 آلاف طلب لخدمة المجتمع

18.912 متعاملا زاروا مراكز إسعاد المتعاملين منذ بداية العام الجاري

أعلن جهاز أبوظبي للرقابة الغذائية أنه تلقى 6317 طلباً من المجتمع، خلال النصف الأول من العام الجاري.

وتنوعت الطلبات بين بلاغات غذائية وزراعية ومعلومات عامة وطلب خدمة وثناء ومقترحات، بالإضافة إلى طلبات الشكاوى.

وقال ثامر القاسمي المتحدث الرسمي باسم الجهاز، إن الطلبات التي تلقاها الجهاز خلال النصف الأول من عام 2018 انقسمت إلى 1471، منها 2610 طلبات لخدمة، و577 شكوى، و107 مقترحات، و37 ثناء، تم تسجيلها لدى مركز الاتصال الحكومي.

وأشار القاسمي إلى أن البلاغات الغذائية بلغت 1217، تلتها البلاغات المتعلقة بالثروة الحيوانية وعددها 74 ، والزراعة 46 بلاغاً، مؤكداً بأنه تمت الاستجابة لها والتعامل معها في وقت قياسي.

وأضاف القاسمي، أن مراكز إسعاد المتعاملين التابعة للجهاز استقبلت منذ بداية العام الجاري 18912 متعاملا، منهم 8218 تقدموا على الخدمات الخاصة بالثروة الحيوانية، و5569 قدموا على خدمات زراعية، و4952 على الخدمات الغذائية وبمتوسط لا يزيد عن 4 دقائق ونصف لتقديم الخدمة أي أقل من المتوقع بمقدار 3 دقائق ونصف.

ولفت إلى أن عدد المتعاملين من مدينة العين بلغوا (56%) 10663 متعاملا، ومن مدينة أبوظبي والظفرة (44%) 8249 .

وأشاد القاسمي بالأداء المتميز لفريق عمل مركز اتصال حكومة أبوظبي، ومهارتهم في تنظيم عملية تلقي شكاوى ومقترحات الجمهور فيما يتعلق بالغذاء والمنشآت الغذائية والزراعة في الإمارة.

وأكد أن الجهاز يحرص بشكل دائم على تطوير منظومة خدماته الذكية والرقمية لتلبية الطلب المتنامي على خدماته المقدمة للمجتمع، وذلك تعزيزاً لجهوده الرامية لإسعاد المتعاملين وتحقيق أعلى مستويات الرضا لديهم.

ويحرص الجهاز على تبني خطط تطويرية تسهم في الارتقاء بمنظومة التواصل مع المتعاملين، في سبيل تحقيق أعلى مستويات الرضا لديهم، وتقديم خدمات ذات جودة عالية تلبي طموح الحكومة الرشيدة في إسعاد المتعاملين، ورفع كفاءة الخدمات المقدمة إليهم، وضمان إنجازهم لكافة معاملاتهم في أسرع وقت وأقل جهد.