برامج الذكاء الاصطناعي.. رهان "مايكروسوفت" نحو رعاية صحية "آمنة"
تراهن شركة مايكروسوفت، عملاق التكنولوجيا الأمريكي، على تسجيل الملاحظات الطبية في ثوان عبر دمج الذكاء الاصطناعي في القطاع الطبي.
وتعمل حاليًا مايكروسوفت على استثمار نحو 19 مليار دولار في شركة Nuance Communications، وفيما يعد مستقبل الذكاء الاصطناعي في الرعاية الصحية عامة، لكن الأطباء ينتابهم القلق من مشكلات تخص الدقة والمسؤولية وحتى كيفية تنسيق الملاحظات.
يُجمع معظم الأطباء على أن اختيار مهنة الطب ينبع من رغبتهم في مساعدة الناس. لكن المحزن أن العديد من الأطباء يقضون ساعات خلف الشاشات لا مع المرضى، ويضطرون لإدخال تفاصيل كثيرة في السجلات الطبية التي تتطلب منهم غالبًا العمل حتى وقت متأخر من الليل، كما أوردت فوربس.
وبينما يعد ملء هذه التفاصيل ضروريًا نظرًا للوائح الحكومية ومتطلبات التأمين، إلا أنه يزيد من عبء المهنة التي تعد مرهقة في حد ذاتها.
الذكاء الاصطناعي وتخفيف أعباء مهنة الطب
على مدار السنوات القليلة الماضية، كانت تجري الاختبارات على تقنية من شأنها أن تخفف بعض العبء، وهي عبارة عن تطبيق يسجل محادثات الطبيب مع المرضى ويستخدم الذكاء الاصطناعي في إنشاء الملاحظات الطبية المطلوبة في السجلات الطبية.
كانت شركة Nuance Communications هي من طورت التطبيق، المسمى Dragon Ambient eXperience، أو DAX، وهي ذاتها شركة الذكاء الاصطناعي التي استحوذت عليها مايكروسوفت مقابل 18.8 مليار دولار في 2022.
يستخدم تطبيق DAX نحو 430 طبيبًا في بروفيدنس ومعظمهم أظهر إعجابه بالتطبيق حتى الآن، لكن سميثرمان يشير إلى عقبتين رئيسيتين لإقناع المزيد من الأطباء باستخدامه، ألا وهما: "مقاومة التغيير" و"فقدان السيطرة" على كتابة الملاحظات مهما كانوا يكرهونها.
حتى الآن يحتاج التطبيق إلى مراجع بشري لمراجعة عمل الذكاء الاصطناعي قبل إرساله إلى الطبيب لإلقاء النظرة النهائية.
هذا الصيف، ستطرح مايكروسوفت وNuance إصدارًا مؤتمتًا بالكامل يتضمن خدمات روبوت GPT-4 بفضل شراكتها مع شركة OpenAI، على أمل أن الإصدار الآلي بالكامل، الذي يولد الملاحظات في ثوانٍ، سيستخدم على نطاق واسع بسرعة أكبر من الإصدار السابق.
مخاوف من البرامج المؤتمتة
يعتمد نجاح المشروع على إجابة السؤال: هل سيتنازل الأطباء عن جزء من تحكمهم للآلات غير الكاملة لاستعادة بضع دقائق من حياتهم؟
يقول الخبراء، إن المخاوف بشأن الدقة والمسؤولية وحتى بعض القضايا مثل كيفية تنسيق الملاحظات قد تجعل بعض الأطباء يترددون في استخدام التطبيق الذي تستثمر فيه مايكروسوفت، وتبلغ قيمته عدة مليارات من الدولارات.
يقول كبير محللي تكنولوجيا المعلومات الصحية في CB Insights، أليكس لينوكس ميلر: "أعتقد أن الغالبية العظمى من الأطباء سيؤدون التوثيقات جميعها باستخدام مثل هذا النوع من البرامج في غضون 20 عامًا، لكنني لا أعتقد أن هذا سيبدأ قبل خمسة أعوام".
لا تعني هذه المدة الطويلة بالضرورة أن تطبيق التدوين الطبي DAX سيكون عديم الجدوى لسبب رئيسي، أنه يتمتع بميزة الثقة ضمن جميع المنافسين الحاليين والمستقبليين، إذ يستخدمه نحو 550 ألف طبيب بالفعل.
عندما أعلن الرئيس التنفيذي لشركة مايكروسوفت، ساتيا ناديلا، الاستحواذ على Nuance لأول مرة، تحدث عن فرص مستقبلية في السوق بقيمة 500 مليار دولار: "الذكاء الاصطناعي أهم أولويات التكنولوجيا، وتطبيقها في قطاع الرعاية الصحية هو الأكثر إلحاحًا".
وتقدر Nuance أن الطبيب العادي يقضي نحو 15 دقيقة في التوثيق لزيارة كل مريض، وأن تطبيقه الذي يشمل وجود مراجع جودة بشري يساعد في خفض هذا الوقت بمقدار سبع دقائق.
وبينما ساعد المراجع في ضمان دقة الملاحظة التي أنشأها الذكاء الاصطناعي ، هناك عيب واحد كبير، ألا وهو التأخر في الوقت الذي وصل إلى أربع ساعات.
وبالنموذج الجديد المؤتمت، تقول الشركة إن ملاحظات المريض قد تصبح جاهزة في لحظات. وتتمثل الخطة في البدء بالرعاية الأولية وطرح الإصدار الجديد على 500 طبيب هذا الصيف.
لكن هذه السرعة لن تكون مهمة إذا تعين على الأطباء المراجعة الدائمة والتحقق من عمل البرنامج. ومما لا شك فيه أنهم ملزمون بهذا، لأن المسؤولية القانونية النهائية عن محتويات السجلات الطبية للمريض تقع على عاتقهم.
تقول شركة Nuance إن دمج نموذج GPT-4 يُحسن الدقة الكلية لنماذج الذكاء الاصطناعي، لكنه لا يكشف عن معدل الدقة.
في الوقت الحالي، تخطط مايكروسوفت وNuance لمواصلة تقديم كلا الإصدارين للعملاء، الإصدار ذو المراجع البشري وذلك المؤتمت بالكامل. لكن الخطوة التالية ستكون تطوير الإصدار الآلي، حيث يكون ملائمًا لتخصيص المعلومات.
سيحدث هذا من خلال تطوير قوالب أسلوبية مختلفة يمكن للأطباء الاختيار من بينها، إضافة إلى أتمتة الميزات الأخرى التي يقوم بها المراجع البشري حاليًا، مثل استخراج المعلومات من الملاحظات السابقة، لكن سيبقى التركيز الرئيسي حاليًا على توثيق الملاحظات بشكل صحيح.
لن نستطيع التعرف إلى قدرة الذكاء الاصطناعي على تخفيف الأعباء الإدارية التي ترهق الأطباء إلا على مدار الأشهر والسنوات القليلة المقبلة، إذ يبدأ المزيد من الأطباء في استخدام DAX المؤتمت بالكامل.
لكن المتبنين الأوائل للبرنامج مثل بيكر، يتفاءلون بشأن المستقبل، إذ يقول: "إن البرنامج يسمح لك بالاستماع والتركيز على المريض، لم أكن أعلم مقدار الراحة التي سيوفرها حين استخدامه".
aXA6IDE4LjIxOS4yMDkuMTQ0IA== جزيرة ام اند امز
