مع استمرار الجائحة.. ما مصير صناعة أسواق التجزئة في زمن كورونا؟

خلصت نتائج قمة حول أسواق التجزئة، أن جائحة كورونا شكلت فرصة لتجار التجزئة لتغيير نماذج أعمالهم وتكيفها مع الواقع الجديد.

وقال حمد بوعميم مدير عام غرفة تجارة وصناعة دبي خلال كلمته الافتتاحية في الدورة الثانية لقمة التجزئة التي افتتحت أعمالها افتراضيا في دبي بالتعاون مع غرفة دبي وميدان ون، إن الجائحة سرعت التحول الرقمي وإيجاد طرق جديدة للابتكار والتواصل مع المستهلك والعميل.

وأثبت قطاع التجزئة الإلكتروني أنه ركيزة أساسية في مستقبل تجارة التجزئة العالمية، في وقت تشير فيه توقعات من "يورومونيتر" بأن ينمو قطاع تجارة التجزئة الإلكترونية في دول مجلس التعاون الخليجي لتصل قيمته إلى 50 مليار دولار أمريكي في العام 2025 مقارنة بـ 24 مليار دولار أمريكي في العام 2020.

• مبيعات التجزئة عبر الإنترنت تقفز بالصين.. 1.2 تريليون دولار في 9 أشهر
• بطلها "ماركس أند سبنسر".. أكبر عملية تسريح لعمال التجزئة في بريطانيا

وخرجت القمة بتوقعات نمو مبيعات تجارة التجزئة الإلكترونية في دبي بنسبة 23% لتبلغ 27 مليار دولار في العام 2022 وذلك بتأثير من تغير عادات الشراء والاستهلاك التي سببها فيروس كوفيد-19 والتحول الرقمي.

وتوقع بوعميم أن يحمل العام 2021 مؤشرات إيجابية بالنسبة لقطاع التجزئة، خصوصا مع استمرار حملات التطعيم التي تعتبر أساسية لتحقيق التعافي الاقتصادي وإعادة صياغة مستقبل الاقتصاد العالمي والارتقاء بتنافسية قطاع التجزئة بشقيه التقليدي والإلكتروني على ضوء المتغيرات الاستهلاكية والسلوكية في قطاع التجزئة.

وقال مدير عام غرفة تجارة وصناعة دبي إن قواعد اللعبة في قطاع التجزئة تغيرت وحان الوقت ليواكب تجار التجزئة في الدولة والعالم المتغيرات المتسارعة ويعتمدوا التحول الرقمي في خدماتهم والابتكار في تعزيز ثقة المستهلك كي يحافظوا على تنافسيتهم في سوق العمل.

وناقشت الدورة الثانية من قمة التجزئة التي نظمت افتراضيا يومي 9 و10 مارس بمشاركة أكثر من 1000 مشارك تحت عنوان "المستقبل المرن والجديد لقطاع التجزئة" الوضع الطبيعي الجديد في التفاعل والتواصل مع العملاء والمستهلكين وكيفية تسريع التعافي في القطاع بعد جائحة كورونا وتفشي فيروس كوفيد-19.

وشملت قمة التجزئة أكثر من 30 جلسة نقاشية افتراضية ناقشت مواضيع التجزئة في الشرق الأوسط، وبروز الكماليات في فترة الأزمة والتعاون مقارنة بالتنافس في قطاع التجزئة وكيف غيرت جائحة كورونا مفهوم ولاء المستهلك.