نهاية زمن نتفليكس.. الجمهور يهجرها والمستثمرون يفرون من أسهمها
انطلقت منصة نتفليكس للبث التدفقي قبل 10 سنوات محققة في كل عام جمهورا إضافيا وتوقعات بمزيد من الاشتراكات والإيرادات قبل أن تحدث الصدمة.
والصدمة تمثلت في فقدان المنصة لآلاف المشتركين لأول مرة منذ 10 سنوات، في كابوس لم تتوقعه الشركة قط.
- نتفليكس تخسر 130 مليار دولار في أيام.. انهيار رغم المشاهدات القياسية
- "كلمة سر" تكبد نتفليكس 6 مليارات دولار سنويا.. الأسهم تنهار
قبل 3 أشهر، أصدرت الشركة ما قيل حينها إنه "توقعات متشائمة" أشارت إلى أن المنصة ستشهد تباطؤا في عدد المشتركين الجدد، لكن تلك التوقعات تبدو الآن "متفائلة للغاية" حين نعرف أن المشتركين لم يزدادوا ببطء، ولم يزدادوا أصلا، بل وهاجر الآلاف منهم.
لكل بداية نهاية ولكل قمة حد أقصى، يعرف المستثمرون هذا وكان من الطبيعي أن يتوقعوا تراجعا للنجاح المدوي الذي حققته نتفليكس في العقد الماضي نتيجة المنافسة المتزايدة في القطاع خاصة من أسماء كان لها تاريخ كبير في الإنتاج السينمائي والتلفزيوني قبل اقتحام عالم البث التدفقي (تحت الطلب).
لكن المفاجأة الأسوأ في كارثة نتفليكس أن الجمهور بدأ يهجرها مبكرا جدا مقارنة بتوقعات المستثمرين، وبالتالي كانت الصدمة والفرار الجماعي من السهم الذي انهار اليوم بأكثر من 37%.
هجرة الجمهور
وفقا للبيانات التي أعلنتها الشركة، خسرت نتفليكس 200 ألف مشترك في كل أنحاء العالم في الربع الأول من العام مقارنة بنهاية العام 2021.
وكانت "نتفليكس" توقعت أن تكسب 2,5 مليون مشترك إضافي، فيما كان المحللون يتوقعون عددا أكبر حتى، لكنها خسرت بدلا من ذلك بعضا منهم، ما أدى إلى انخفاض مجموع الاشتراكات إلى 221,64 مليونا.
وعزت المنصة الأمريكية العملاقة للبث التدفقي تراجع عدد المشتركين بشكل أساسي إلى صعوبة استقطاب مشتركين جدد في كل مناطق العالم بالإضافة إلى تعليق الخدمة في روسيا.
وحققت المنصة الرائدة في قطاع البث التدفقي نتائج مضخمة خلال جائحة كوفيد-19 بفعل إقبال المستخدمين على خدمات الترفيه المنزلي أثناء فترة الحجر، وكانت السوق تاليا تتوقع تصحيحا للوضع لكن ليس بهذه القوة.
فرار المستثمرين من السهم
وتراجعت قيمة سهم "نتفليكس" بنسبة وصلت إلى نحو 40% في المئة في مداولات وول ستريت صباح الأربعاء.
وبعد دقائق قليلة من افتتاح المداولات الأربعاء، بلغت قيمة السهم 218 دولارا، بانخفاض نسبته 37,24%. وتراجعت قيمة المجموعة بنسبة الثلث، أي بأكثر من 40 مليار دولار، بحسب "فاكست".
وأوضحت المجموعة التي تتخذ في كاليفورنيا مقرا "تسبب تعليق خدمتنا في روسيا والانخفاض المستمر في عدد المشتركين الروس في خسارة صافية بلغت 700 ألف اشتراك. ولو ذلك، كان سيكون لدينا 500 ألف اشتراك إضافي" مقارنة بالربع الماضي.
إيرادات أكثر.. أرباح أقل
في المحصلة، حققت "نتفليكس" إيرادات بلغت 7,9 مليارات دولار في الفترة الممتدة من يناير كانون الثاني إلى مارس آذار، أي 10% أكثر من الفترة نفسها العام الماضي، خصوصا بفضل زيادة عدد المشتركين على أساس سنوي (+6,7 %) وزيادة سعر اشتراكاتها.
لكن أرباحها الصافية بلغت 1,6 مليار مقارنة بـ1,7 مليار في الربع الأول من العام 2021.
أزمة تشارك الحسابات
وأشارت المنصة العملاقة إلى أن تشارك أسر كثيرة الحسابات بين أفرادها واحتدام المنافسة في القطاع "يُنشئان عوائق أمام نمونا. الطفرة الكبيرة في خدمات البث التدفقي بفضل كوفيد حجبت الواقع حتى فترة قريبة".
وقال المحلل لدى "إي ماركيتير" روس بينيس "إن خسارة نتفليكس مشتركين تكشف الكثير عن شركة كانت تكسب مشتركين بشكل ثابت على مدى عقد".
وأضاف "مع انخفاض الاشتراكات وضعف آفاق النمو، سيتعين على المجموعة الاعتماد بشكل أكبر على الخدمات الثانوية مثل ألعاب الفيديو أو المنتجات المشتقة في محاولة لزيادة عائداتها".
واعتمدت المجموعة الأمريكية في الآونة الأخيرة سياسة متشددة إزاء تشارك الحسابات على شبكتها الذي كان يسمح لكثيرين بالإفادة مجاناً من الخدمة.
وأعلنت نتفليكس في أوائل مارس آذار/ أنها ستجري اختبارات في دول أمريكا الجنوبية لفرض بدل مالي على عملائها في حال أرادوا زيادة ملفات تعريف إضافية إلى حساباتهم.
وقالت مديرة ابتكار المنتجات في نتفليكس تشينغيي لونغ في بيان إن مشاركة كلمات المرور بين الأسر "تؤثر على قدرتنا على الاستثمار في المسلسلات والأفلام عالية الجودة لمشتركينا".
وأكدت الشركة أنها تعتمد على هذه الإجراءات والتحسينات في خدماتها بشكل عام من أجل "تسريع نمو" دخلها.
وأوضحت نتفليكس "يحب الناس الأفلام والبرامج التلفزيونية والألعاب؛ ويستمر الإنترنت عالي السرعة وأجهزة التلفزيون الذكية في التقدم في جميع أنحاء العالم مع ازدياد الأجهزة المتصلة؛ وبينما تدفع مئات ملايين الأسر مقابل نتفليكس، فإن أكثر من نصف الأسر المتصلة بالإنترنت السريع لا تفعل ذلك، ما يكتنز إمكانات هائلة للنمو المستقبلي".
المنافسة الشرسة
بعد سنوات شهدت استقطابا سريعا للمشتركين وكسباً لجوائز كثيرة في المهرجانات، انضم إلى المواجهة مع نتفليكس منافسون أقوياء مثل "ديزني بلاس" و"آبل تي في بلاس" في نهاية عام 2019.
ثم سعت إلى تنويع مصادر دخلها، لا سيما في سوق ألعاب الفيديو المربحة. وفي سبتمبر أيلول ، استحوذت نتفليكس على أول استوديوهاتها لألعاب الفيديو، "نايت سكول ستوديو"، وهي شركة ناشئة في كاليفورنيا ابتكرت خصوصا لعبة التشويق "أوكسن فري".
في نوفمبر تشرين الثاني، أطلقت المنصة الكثير من الألعاب المخصصة للأجهزة المحمولة لمشتركيها، بينها بعض الألعاب المستوحاة من عالم مسلسل الخيال العلمي والرعب "سترينجر ثينغز".
