الإمارات تطلق 50 خدمة رقمية في تطبيق موحد بمعايير عالمية

• إنفوجراف.. البنك الدولي: توسعات الإمارات والسعودية تقود نمو اقتصاد الخليج في 2019
  

يأتي ذلك في إطار الارتقاء بالممارسات الحكومية وتبني استراتيجيات التحول الذكي بالإمارات، إذ أصبح التحول الرقمي آلية أساسية وفكرا سائدا بمختلف الخطط التي تنتهجها الدولة توجها نحو حكومة المستقبل، بهدف تقديم خدمات سريعة تعتمد على تقنيات الذكاء الاصطناعي.

إثراء تجربة المستخدم

يوفر التطبيق الموحد الجديد خدمات مخصصة لكل فرد باستخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي، وهو ما يتيح جودة حياة أفضل للمستخدمين في دولة الإمارات، وفق ما أكده المهندس ماهر الملا مدير تجربة المستخدم والحلول الذكية بالهيئة العامة لتنظيم قطاع الاتصالات، لـ"العين الإخبارية". 

واعتبر الملا أن التطبيق الموحد واحداً من أهم المشاريع الحكومية التي تستهدف إسعاد المتعاملين داخل الإمارات، عبر قنوات رقمية متاحة للجميع، تتميز بسهولة الاستخدام والدقة في التنفيذ، باستخدام أحدث التقنيات العصرية.

ووصف الملا التطبيق الجديد بالتكاملي كونه يختصر إجراءات تقديم الخدمة، كما أنه يُثري تجربة المستخدم من خلال استعادة البيانات من حسابات المستخدم بشكل تلقائي.

أشار الملا لـ"العين الإخبارية" إلى أن أهم مزايا التطبيق الجديد تتمثل في تقديم مضافة للمتعامل، من خلال تسهيل المعاملات الحكومية وتقديمها عبر منصة واحدة؛ وهو ما يوفر له أسلوب حياة عصريا، كما أنه على الجانب الآخر يوفر التكلفة التشغيلية في مراكز إسعاد المتعلمين ومن ثم تمكين الجهات الحكومية ومساعدتها في تقديم الخدمات بشكل أمثل.

ولفت الملا إلى أن أهم الخدمات الحكومة الذكية المتوفرة في التطبيق الموحد ستكون: "المحادثة الآلية، التوقيع الرقمي، الذكاء الاصطناعي، حقيبة المتعامل، صندوق المتعامل، خدماتي"، وغيرها من الخدمات.

وأوضح الملا أن اتفاقية التعاون تم توقيعها مع 25 جهة ودائرة اتحادية ومحلية داخل دولة الإمارات، إضافة إلى عدد من الشركاء بالقطاع الخاص، لإطلاق خدماتها من خلال التطبيق، في مقدمتها "وزارة الداخلية، وزارة تنمية المجتمع، وزارة العدل، وزارة التغير المناخي والبيئة، وزارة التربية والتعليم، وزارة الموارد البشرية والتوطين الهيئة الاتحادية للهوية والجنسية، الهيئة الاتحادية للجمارك، المركز الوطني للأرصاد، الهيئة العامة للمعاشات والتأمينات الاجتماعية"، وغيرها من الجهات.

يضع الإمارات في مصاف الدول الأولى عالميا

وفي ذات السياق، كان سالم الحوسني، نائب المدير العام لقطاع المعلومات والحكومة الإلكترونية بالإنابة، بالهيئة العامة لتنظيم قطاع الاتصالات، أكد أن حكومة المستقبل هي التي تقدم خدمات بصورة افتراضية ومصممة بالشراكة مع المجتمع، معتبرا أن توقيع الاتفاقية مع الجهات الحكومية، يعد إعلان التزام لتنفيذ هذا المشروع الحيوي، لينتقل بتصنيف الإمارات إلى مصاف الدول الثلاث الأولى على مستوى العالم في مؤشر الخدمات الإلكترونية الذكية، وفق تصنيف الأمم المتحدة للحكومة الإلكترونية.