"أبل" تعتذر وتُخفض أسعار البطاريات لاسترضاء عملائها الغاضبين
تخفيض سعر استبدال البطاريات التي خرجت من الضمان من 79 دولارا إلى 29 دولارا لهواتف "آيفون 6" أو النسخ الأحدث.
أعلنت شركة "أبل" خفض أسعار البطاريات البديلة للهواتف وإدخال تعديلات على برنامج التشغيل تُمكن العملاء من معرفة ما إذا كانت بطارياتهم جيدة أم لا، في خطوة أتت بعد اعتذار الشركة لاسترضاء عملائها الغاضبين.
اتخذت "أبل" هذه الخطوة لتهدئة المخاوف بشأن جودة ومتانة منتجاتها، بعدما أبطأت عمدا هواتفها الأقدم ذات البطاريات ضعيفة الأداء؛ ما أدى إلى غضب المستهلكين ورفع عدد من الدعاوى القضائية ضدها.
واعتذرت الشركة على موقعها الإلكتروني، الخميس، عن طريقة تعاملها مع مسألة البطاريات، موضحة أنها ستجري تعديلات لاستعادة ثقة كل من ساوره شك في نوايا أبل.
وأشارت إلى أنه اعتبارا من الشهر المقبل، سيتم تخفيض سعر استبدال البطاريات التي خرجت من الضمان من 79 دولارا إلى 29 دولارا لهواتف "آيفون 6" أو النسخ الأحدث، إلى جانب تحديث نظام التشغيل "آي.أو.إس" لتمكن العملاء من الاطلاع على حالة بطارياتهم وما إذا كانت تؤثر على أداء أجهزتهم.
وكانت "أبل" قد اعترفت، في وقت سابق من الشهر الجاري، بأن برنامج تشغيل "آيفون" يُبطئ بعض الهواتف ذات البطاريات ضعيفة الأداء، مبررة ذلك بأن بطاريات الليثيوم المتقادمة توزع الطاقة بشكل غير متساوٍ؛ ما يؤدي إلى إغلاق الهاتف فجأة لحماية الدوائر الحساسة بداخلها.
وفسّر العملاء ذلك بأن الشركة تُبطئ عمدا النسخ القديمة من الهواتف لتشجيعهم على شراء النسخ الأحدث من "آيفون"؛ ما أثار غضبا واسعا على مواقع التواصل الاجتماعي.
من جانبها، نفت "أبل" أن تكون قد فعلت شيئا عمدا لتقصر عمر أي من منتجاتها.
aXA6IDE4LjIyMC4yNDIuMTYwIA==
جزيرة ام اند امز
