عبر منصة مصر الرقمية.. خطوات إعادة تشغيل البطاقات التموينية الموقوفة
أكد مساعد وزير التموين للتحول الرقمي بمصر، محمد شتا، أن إيقاف البطاقات التموينية يتم وفق محددات العدالة الاجتماعية التي أقرتها اللجنة الوزارية للعدالة الاجتماعية.
وشدد شتا، في تصريحات تلفزيونية، على أن عملية تنقية وتحديث قواعد بيانات المستفيدين تستهدف ضمان وصول الدعم إلى مستحقيه دون المساس بالأسر الأولى بالرعاية.
تحديث بطاقات التموين
وأوضح أن وزارة التموين تواصل تحديث وتنقية قواعد بيانات المستفيدين من منظومة الدعم، للتأكد من وصول الدعم إلى الفئات المستحقة، مؤكدًا أن الأسر الأكثر احتياجًا لن تتأثر بهذه الإجراءات، وأن الهدف الأساسي هو ضبط منظومة الدعم ومنع تسربه إلى غير المستحقين.
كيفية تقديم تظلمات التموين
وأشار إلى أن الوزارة فتحت باب التظلمات منذ 14 يونيو/حزيران، حيث يمكن للمواطن الذي تم إيقاف بطاقته التموينية تحديث بياناته عبر منصة مصر الرقمية، واستكمال بيانات الدخل والملكية والحيازة، ثم استكمال إجراءات التظلم بما يضمن مراجعة موقفه والبت فيه.
وأضاف أن مديريات التموين تتولى فحص جميع التظلمات المقدمة، وفي حال ثبوت أحقية المواطن في الدعم، يتم إعادة تشغيل البطاقة التموينية اعتبارًا من الشهر التالي، بما يضمن عدم حرمان أي مستحق من الدعم بسبب خطأ أو نقص في البيانات.
وشدد على أن محددات العدالة الاجتماعية تعتمد على مؤشرات تعكس القدرة الاقتصادية للمواطن، من بينها امتلاك أكثر من سيارة أو سيارات مرتفعة القيمة، أو السكن في تجمعات سكنية فاخرة، أو إلحاق الأبناء بمدارس دولية، مؤكدًا أن هذه المعايير تستهدف تحقيق العدالة في توزيع الدعم وتوجيهه إلى الفئات الأكثر استحقاقًا.
خطوات التظلم حال إيقاف البطاقة التموينية
وأوضحت وزارة التموين، أن المواطنين الذين تم إيقاف بطاقاتهم التموينية بقرار "العدالة الاجتماعية" يمكنهم التقدم بتظلم من خلال عدد من الخطوات.
تبدأ بتحديث بيانات الدخل والإنفاق والملكية والحيازة عبر استمارة تحديث البيانات على منصة مصر الرقمية، ثم التوجه إلى مكتب التموين المختص لتقديم طلب التظلم مرفقًا بالمستندات المؤيدة، إلى جانب صورة من استمارة تحديث البيانات.
كما يتعين على المواطن إرسال رقم وتاريخ التظلم، مقترنين بسبب الاستبعاد، إلى مركز خدمة العملاء التابع لشركة "تويا تكنولوجي" عبر الخط الساخن 19959.
وتتولى مكاتب التموين استقبال طلبات التظلم والمستندات المقدمة من المواطنين، وتجميعها وإرسالها إلى إدارة التفتيش الفني بالمديرية كل 10 أيام، فيما تراجع إدارة التفتيش الفني الطلبات وإعداد كشوف مجمعة وفق أسباب الاستبعاد، ثم رفعها إلى وزارة التموين بصفة دورية كل 15 يومًا لاتخاذ الإجراءات اللازمة.
وأكدت الوزارة، أن استكمال تحديث البيانات وإرفاق جميع المستندات المطلوبة يعد شرطًا أساسيًا لقبول فحص التظلم والبت فيه.
