روبوت "متلقي الطلبات" في الصين.. أسرع من الإنسان 3 مرات

الروبوت متلقي الطلبات يمكنه إجراء حوار كامل مع الزبائن، والاستجابة الكاملة للطلبات المعقدة خلال ثوانٍ قليلة.

إذا تعبت من الانتظار الطويل أمام "متلقي الطلبات" في المطاعم أو المقاهي حتى يأتي دورك، فمن دواعي سرورنا أن نبلغك بأن "روبوت متلقي الطلبات" في الصين يمكنه تقليل وقت الانتظار إلى ثوانٍ قليلة. 

• بالصور.. لأول مرة الروبوت "قاطع التذاكر" في مترو أنفاق الصين
• بالفيديو.. أول بنك صيني تديره روبوتات وبدون موظفين

بحسب شبكة أخبار "شين لانغ" الصينية، كشفت شركة "سحابة علي بابا"  (Alibaba Cloud) ذراع الحوسبة السحابية من مجموعة علي بابا الصينية، عن نظام "متلقي الطلبات الذكي" ذي القدرة على الاستجابة السريعة للطلبات المعقدة من قبل العملاء عن طريق الأوامر الصوتية، في مدة زمنية لا تتجاوز ثواني قليلة، وبقدرة أسرع من الاستجابة البشرية بـ3 مرات.

قال هو شياو مينغ، رئيس شركة "سحابة علي بابا"، في مؤتمر يون تشي لعام 2018، وهو أعلى قمة للحوسبة السحابية في العالم، والمنعقد في مدينة هانغتشو بجنوب شرقي الصين، إنه يمكن للروبوت متلقي الطلبات إجراء حوار كامل مع الزبائن، والاستجابة الكاملة للطلبات المعقدة، كما أن لديه القدرة على حذف أو إضافة الطلبات دون إحداث أي خلل، بل أيضا لديه القدرة على التعرف على الكلام في بيئة ضوضاء قوية.

ومن خلال مقطع فيديو، أظهر شياو، قدرة النظام على التفاعل البشري، حيث تلقى النظام الذكي ما يقرب من 34 طلبا في 49 ثانية فقط، كما عرض قدرته على الاستجابة لحذف الطلب وتبديله أكثر من مرة بكل سلاسة، ودون حدوث خطأ.

وأضاف شياو، أنه سبق أن وقعت الشركة اتفاقية استراتيجية مع شبكة مترو أنفاق شنغهاي لتزويدها بروبوت "قاطع التذاكر" المماثل، الذي يتيح للركاب إمكانية شراء التذاكر عن طريق التعرف على الصوت، كما يمكنه إخطار المستخدم بأقرب محطة مترو أنفاق للوجهة التي يُريدها من خلال الأوامر الصوتية. 

وكانت قد أظهرت البيانات أن عمليات شراء التذاكر العادية كانت تستغرق عادةً أكثر من 30 ثانية، في حين استغرق شراء التذاكر الصوتية نحو 10 ثوانٍ فقط.

في وقت سابق من هذا الشهر، كشفت شركة "جوجل" النقاب عن خدمة جوجل دوبليكس الآلية، والتي تتيح إمكانية إجراء مكالمات هاتفية مع أشخاص حقيقيين بدلا من المستخدم، كحجز موعد لدى طبيب الأسنان، أو حجز مقعد في حفلة موسيقية ما.