"واتساب" تعتزم فرض رسوم على الشركات الكبرى
"واتساب" تعتزم كسب المال من تطبيقها للتراسل الفوري من خلال فرض رسوم على الشركات الكبيرة التي ترغب في إجراء دعم لخدمة العملاء
تعتزم شركة "واتساب" كسب المال من تطبيقها للتراسل الفوري، من خلال فرض رسوم على الشركات الكبرى التي ترغب في إجراء دعم لخدمة العملاء عبر أدوات من أجل التواصل معهم بشكل أفضل.
وأعلنت الشركة المملوكة لـ"فيسبوك"، الثلاثاء، أنها ستوفر أيضا تطبيقا مجانيا للشركات الصغيرة ومتوسطة الحجم، على الرغم من أنها لم تحدد ميزات محددة لهذا التطبيق، كما ستسمح المؤسسة للشركات العالمية "بتزويد العملاء بإشعارات مفيدة مثل أوقات الرحلات وتأكيدات التسليم وتحديثات أخرى، حسب موقع "تكنولوجي كرانش".
وأوضحت أن برنامج "واتساب" للشركات سوف يفرض رسوما على الشركات الكبيرة التي تريد خاصية التحقق (تأكيد حساباتها)، والوصول إلى مجموعة من الأدوات الآلية للمساعدة والاستجابة للعملاء، كما يتيح التطبيق المجاني المستقل ميزات مماثلة أيضا للشركات الصغيرة.
وتم الكشف عن الأدوات والتطبيق المجاني للشركات مؤخراً في وثائق "واتساب" الخاصة وخطط الشراء السنوية لـ"واتساب"، حيث تختبر الشركة برنامجها بشكل خاص مع مجموعة من الشركات في جميع أنحاء العالم، ولم تذكر متى ستجعل البرنامج متاحا على نطاق أوسع، أو قيمة الرسوم التي تخطط لفرضها على الشركات للوصول إلى مجموعة كاملة من الأدوات.
من جانبه، قال مات إيديما، الرئيس التنفيذي للعمليات في "واتساب"، لصحيفة "وول ستريت جورنال": "إننا نعتزم فرض رسوم على الشركات في المستقبل، وليس لدينا تفاصيل بشأن تقدير القيمة النقدية".
وأضاف في بيان: "واتساب بسطت الاتصالات للناس في جميع أنحاء العالم. الآن، نريد أن نطبق هذا النهج نفسه لإدخال الشركات إلى واتساب بطرق تعود بالفائدة للناس، نتطلع إلى أن نتيح للناس التواصل مع الشركات بطريقة سريعة وشخصية، وإعطاء الشركات أدوات تسهل القيام بذلك".
وتتوقع الشركة السماح للشركات مثل شركات الطيران، والبنوك بتلقي أسئلة العملاء وتقديم تحديثات لأشياء مثل أوقات الطيران، ويبدو أن خدمة الدفع في طور الإعداد، ويمكن أن تفتح الباب أمام "فيسبوك" لفرض رسوم على الشركات لإجراء المعاملات.
وفي عام 2014، دفعت "فيسبوك" 22 مليار دولار للاستحواذ على تطبيق "واتساب"، الذي كان يفرض رسوما على المستخدمين قيمتها دولار مقابل الاشتراك لمدة عام قبل إلغائها أوائل عام 2016، وطالما كان مؤسس "واتساب" جان كوم معارضاً قويا للدعاية التقليدية وتعهد بأن التطبيق لن يعرض إعلانات.
