"آفاق" تعقد دورة "السعادة الإيجابية" لتحفيز موظفيها
"السعادة الإيجابية الوظيفية".. دورة تدريبية استهدفت مُديري وموظفي منافذ الخدمة في "آفاق" المنتشرة في إمارات الدولة
"السعادة الإيجابية الوظيفية" هو عنوان دورة تدريبية التي نظمتها مؤسسة "آفاق الإسلامية للتمويل"، الجمعة، لموظفيها وذلك في مركز الشباب في "أبراج الإمارات" بدبي.
واستهدفت الدورة نحو 60 من مُديري وموظفي منافذ الخدمة في "آفاق" المنتشرة في إمارات الدولة وعددها 100، وذلك بهدف تطوير مهاراتهم وتأهيلهم لتقديم خدمات متميزة، باعتبار أن الوصول إلى سعادة المتعاملين هي من أهم أولويات الشركة.
وقال سيف الشحّي، عضو مجلس الإدارة المنتدب في "آفاق"، إن مركز الشباب الذي تكّرم بافتتاحه الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، في سبتمبر/أيلول الماضي، يوفر بيئة مثالية لعقد الدورات وورش العمل للموظفين ضمن بيئة محفزّة للتواصل والإبداع، بعيدا عن النمط التقليدي للمراكز الشبابية.
وأشار الشحي إلى أن دورة "السعادة الإيجابية الوظيفية" تأتي في إطار الارتقاء الوظيفي الاخلاقي والعملي لموظفي "آفاق"، وتعزيز الوعي لدى الموظفين بأهمية الممارسات الإيجابية في مكان العمل، سعيا لترسيخ مفاهيم السعادة والإيجابية لديهم ليتمكنوا من عكسها خلال تعاملهم مع الجمهور.
واستعرض المستشار أحمد آل حمود، مستشار التخطيط الاستراتيجي الذي أدار الدورة، منظور السعادة والإيجابية الوظيفية من خلال شرح رؤية ورسالة مؤسسة "آفاق".
من جانبها قالت يسرى باقي، مدير إدارة السعادة والمسؤولية المجتمعية في "آفاق"، إن دورات السعادة والإيجابية التي تعقدها "آفاق" تأتي ضمن استراتيجية الشركة، التي تهدف إلى تحقيق السعادة بمفهومها الذي حددته القيادة الرشيدة.
كما قام قسم ضمان الجودة خلال الدورة بمشاركة نتائج تقارير "جائزة دبي للخدمة المتميزة" للربع الثالث مع الموظفين، وشرح أهم معايير خدمة العملاء المتميزة.
وتم كذلك شرح بعض العمليات اليومية التي ستساهم في عملية تطوير الشركة، وتقديم أفضل وأسرع خدمة للعملاء.
وشكر المشاركون في نهاية الدورة إدارة "آفاق" على توفير الفرصة لهم لزيارة مركز الشباب والتعبير عن آرائهم.
وأشاروا إلى أن هذه الدورات تساهم في تعزيز الثقة مع المسؤولين والشعور بالانتماء إلى المؤسسة، وتعزز من إيجابية الموظف تجاه تحديات العمل، وتشجع على الاستمرار في تقديم خدمات ذات نوعية عالية للعملاء.
