عطل عالمي يضرب ChatGPT.. و«أوبن إيه آي» تعترف بانقطاع الخدمة
شهد ChatGPT، السبت، عطلاً عالمياً مفاجئاً أدى إلى اضطراب واسع في خدمات المنصة، بعدما أبلغ آلاف المستخدمين في مختلف أنحاء العالم عن مشكلات في تسجيل الدخول، وإرسال الرسائل، والوصول إلى سجل المحادثات.
من جهتها، اعترفت شركة OpenAI بوجود الخلل وقالت إنها تحقق في الخلل وتعمل على استعادة الخدمة.
ما الذي حدث؟
بدأت البلاغات بالارتفاع خلال الساعات الأولى من صباح السبت، مع ظهور رسائل خطأ متكررة لدى المستخدمين، شملت تعذر تحميل المحادثات السابقة، وفشل إرسال الطلبات، إضافة إلى بطء شديد في الاستجابة لدى بعض الحسابات.
وأظهرت منصات متابعة الأعطال ارتفاعاً كبيراً في تقارير المستخدمين بالتزامن مع تأثر الخدمة على نطاق واسع.
OpenAI تؤكد المشكلة
أكدت OpenAI عبر صفحة حالة الخدمة الرسمية وجود خلل يؤثر في ChatGPT، مشيرة إلى أنها بدأت التحقيق في سبب المشكلة والعمل على تطبيق إجراءات لإعادة الخدمة تدريجياً، دون الكشف عن السبب الفني للعطل أو موعد انتهاء الأزمة.
الخدمات المتأثرة
العطل لم يقتصر على المحادثات النصية فقط، إذ أبلغ مستخدمون عن صعوبات في تسجيل الدخول، وعدم ظهور سجل المحادثات، وتعطل بعض خدمات واجهات البرمجة (API)، ما أثر في المطورين والشركات التي تعتمد على نماذج OpenAI ضمن تطبيقاتها.
هل المشكلة عالمية؟
تشير التقارير إلى أن الانقطاع طال مستخدمين في عدة دول، مع انتشار واسع للشكاوى على منصات التواصل الاجتماعي ومنتديات المستخدمين، وهو ما يعزز أن الخلل كان عالمياً وليس مرتبطاً بمنطقة جغرافية محددة.
ليست المرة الأولى
يأتي هذا العطل بعد سلسلة من الاضطرابات التي شهدتها خدمات OpenAI خلال الأسابيع الأخيرة، والتي شملت ارتفاع معدلات الأخطاء وانقطاعات جزئية أثرت في ChatGPT وبعض خدمات الشركة الأخرى، قبل أن تتمكن من استعادة الخدمة في كل مرة.
ماذا يفعل المستخدمون؟
تنصح OpenAI المستخدمين بمتابعة صفحة حالة الخدمة الرسمية لمعرفة آخر المستجدات، إذ لا يرتبط العطل بإعدادات الحساب أو الجهاز، ومن المتوقع أن تعود الخدمة تدريجياً بعد الانتهاء من معالجة الخلل.
