تكنولوجيا

إقالة رجل آلي من سوبر ماركت لفشله في إقناع الزبائن

الثلاثاء 2018.1.23 12:31 مساء بتوقيت أبوظبي
  • 406قراءة
  • 0 تعليق
الرجل الآلي يفشل في أداء مهمة البشر بالبيع

الرجل الآلي فشل في مهمة البيع وخدمة الزبائن

طور باحثون في جامعة هيريوت وات البريطانية "رجلا آليا" ليصبح مؤهلا للعمل في سوبر ماركت.

وطلبت الجامعة من متجر "مارغيوتا" الأسكتلندي استخدام وتجربة الرجل الآلي، الذي يدعى "فابيو"، وفقا لصحيفة "تليجراف" البريطانية.

وكانت المفاجأة الصادمة أن تمت إقالة الرجل الآلي من وظيفته بعد أن فشل بالاختبار لعجزه عن إقناع الزبائن.

وتمت برمجة "فابيو" لتنفيذ العديد من المهمات في المتجر الرئيسي بمدينة إدنبره، من بينها استقبال الزبون بعبارة "مرحبا أيها المميز" ومعانقته.

وقالت إيلينا مارغيوتا، التي تدير سلسلة المحلات التجارية "مارغيوتا" في أسكتلندا: "كنا نعتقد أن الروبوتات ستكون إضافة كبيرة للمتجر.. حتى نظهر للعملاء أننا دائما نريد أن نقدم لهم شيئا جديدا ومثيرا".

لكن في غضون بضعة أيام فقط، تم طرد الروبوت بعد فشله على عدة مستويات، من بينها تقديم معلومات غير مفيدة، حيث يسأله بعض الزبائن عن بضائع معينة فيعطي أجوبة عمومية كأن يسأله أحدهم في أي ركن أجد المشروبات الباردة، فيجيب "إنها في قسم المشروبات الباردة".

كما كان يبذل جهودا فائقة وغير موفقة لفهم طلبات المتسوقين بسبب الضجيج الموجود في المتجر.

وعقد المتجر مقارنة بين الموظفين البشريين والروبوت، فوجد أن البشر نجحوا في جذب 15 زبونا لتجربة اللحوم، بينما تمكن "فابيو" من إقناع اثنين فقط بالتجريب.

وقالت إيلينا "لسوء الحظ لم ينجح فابيو في المهمة.. يبدو أن الناس تتجنبه".

تعليقات