تعطل خدمات أمازون.. فوضى في الشركات والسبب غامض
تسبب انقطاع الخدمات بشبكة الحوسبة لعملاق التجارة الإلكترونية أمازون، في تعطل خدمات مجموعة واسعة من الشركات الأمريكية لأكثر من 5 ساعات.
فوضى انقطاع الخدمات شملت أيضا عمليات توصيل عملاق أمازون، حيث منعت السائقين من الحصول على معلومات التوصيل، وقطع الاتصال بين "أمازون" وآلاف السائقين الذين تعتمد عليهم.
شرق الولايات المتحدة
وأثرت حادثة خدمات أمازون الإلكترونية على شرق الولايات المتحدة، لكنها لا تزال تؤثر على كل شيء بدءًا من حجوزات شركات الطيران ووكلاء السيارات إلى تطبيقات الدفع وخدمات بث الفيديو إلى عملية التجارة الإلكترونية الضخمة لشركة أمازون. وشمل ذلك وكالة أسوشيتد برس، التي كان نظام النشر الخاص بها معطلاً لجزء كبير من اليوم ، مما حد بشكل كبير من قدرتها على نشر تقريرها الإخباري .
من جانبها، لم تذكر أمازون تفاصيل عن أسباب العطل الذي حدث، واكتفت الشركة بوضع تفسيرات تقنية مقتضبة على لوحة معلومات الخاصة بها وبيان موجز تم تسليمه عبر المتحدث باسمها ريتشارد روشا أقر خلاله بأن انقطاع الخدمة قد أثر على مستودعات أمازون الخاصة وعملية التسليم، لكنه قال إن الشركة "تعمل على حل المشكلة بأسرع وقت ممكن".
وقال ثلاثة شركاء في خدمة التوصيل، إنَّ تطبيق "أمازون" "Amazon.com Inc" المستخدم للتواصل مع سائقي التوصيل معطّل، فيما أوضح مصدر آخر إنَّ الشاحنات التي كان من المفترض أن تكون على الطريق لتوصيل الطرود متوقفة عن العمل دون اتصال من الشركة.
كما أفاد مصدر ثالث بأنه لا يمكن لسائقي "Amazon Flex" من موظفي التوصيل المستقلين الذين يحملون طروداً في سياراتهم الخاصة، تسجيل الدخول إلى تطبيق Amazon للحصول على المهام.
مشكلة شائعة
وبحسب تقارير إخبارية فأن الانقطاعات واسعة النطاق والتي غالبًا ما تكون طويلة الأمد تنتج عن حالات فشل في نقطة اتصال واحدة قد أصبحت شائعة بشكل متزايد.
وفي يونيو الماضي، عانى موزع المحتوى الذي يعمل من وراء الكواليس Fastly من فشل أدى لفترة وجيزة إلى إزالة العشرات من مواقع الإنترنت الرئيسية بما في ذلك CNN و The New York Times والصفحة الرئيسية للحكومة البريطانية.
ثم في أكتوبر ، ألقى فيسبوك المعروف الآن باسم ميتا باللوم على "تحديث خاطئ" لساعات من الانقطاع العالمي الذي أدى إلى تعطيل خدمات أنستقرام وواتساب بالإضافة إلى نظامه الأساسي.
وفي هذا الإطار قال دوج مادوري، مدير تحليل الإنترنت في شركة كنتك، وهي شركة لاستخبارات الشبكات ، إن هذه المرة ، بدأت المشاكل في منتصف نهار أمس الثلاثاء على الساحل الشرقي للولايات المتحدة حيث كانت شبكة Netflix واحدة من أبرز الأسماء المتأثرة .
واجه العملاء الذين يحاولون حجز الرحلات أو تغييرها مع خطوط دلتا الجوية مشكلة في الاتصال بشركة الطيران. وقال مورجان دورانت المتحدث باسم الشركة: "تعمل دلتا بسرعة لاستعادة الوظائف لخطوط الهاتف المدعومة من AWS ". كما اعتذرت شركة الطيران وشجعت العملاء على استخدام موقعها على الويب أو تطبيق الأجهزة المحمولة بدلاً من ذلك.
وقالت شركة ساوثويست إيرلاينز ومقرها دالاس إنها تحولت إلى خوادم ويست كوست بعد أن تأثرت بعض الأنظمة الموجودة في المطارات بسبب الانقطاع.
رصد"داون ديتيكتور" (DownDetector)، الذي يراقب الاتصال بشبكة الإنترنت، أكثر من 20000 شكوى لـ "أمازون"، وأكثر من 11000 من "أمازون ويب سيرفيسيز" (Amazon Web Services)، في حوالي الساعة 12:10 مساءً بتوقيت نيويورك. كما واجهت العديد من المواقع الشهيرة، بما في ذلك "كوين بيس"، و"روبنهود"، و"نتفلكس"، المشاكل أيضاً، وفقاً لموقع "داون ديتيكتور".
تحديد السبب
على جانب أخر قالت "أمازون ويب سيرفيسيز"، إنَّها حددت سبب "زيادة معدلات الخطأ"، وتعمل على إصلاحه. وفي الوقت نفسه، توجه الشركة العملاء إلى خوادم بديلة في منطقتها الغربية التي لا تواجه مشكلات الأخطاء المتزايدة في منطقة شرق أمريكا الشمالية.
ويصعب من تلك المشاكل أنها تأتي وسط ذروة موسم التسوق في "أمازون"، و قد لاتستطيع الشركة تحمل التأخير الذي قد يؤدي إلى ازدحام دائم. وعن هذا قال أحد أصحاب أعمال التوصيل في الساحل الغربي، إنَّ الشركة أوقفت عمليات التسليم يوم الثلاثاء، وتخطط لإعادة تجميع نفسها يوم الأربعاء.
وواجهت منصات "فيسبوك" و"ميسينجر" و"واتساب" و"إنستغرام" للتواصل الاجتماعي، في أكتوبر الماضي عطلا كبيرا أسفر عن تعليق عملها على نطاق عالمي ما استمر لحوالي 7 ساعات.
ولاحقا أفادت صحيفة "نيويورك تايمز" الأمريكية بأن شركة "فيسبوك" قالت إنه من غير المحتمل أن يكون العطل الذي أصاب منصاتها بفعل هجمات إلكترونية.
وأفادت مجلة "فوربس" بأن زوكربيرغ، مؤسس "فيسبوك"، خسر حوالي 7 مليارات دولار بسبب تراجع أسهم الشركة الأمريكية أثر العطل الذي أصابها.
aXA6IDE4LjE5MS4yMTUuMzAg
جزيرة ام اند امز
