10 علامات تخبرك أن مديرك متنمر.. إليك طرق التعامل مع زميل العمل المتنمر
إن النزول إلى سوق العمل، يجعل بعض الأفراد عرضة إلى التنمر داخل مؤسسة العمل، فما هي طرق التعامل مع زميل العمل المتنمر؟
نقضي في العمل ما يقرب من 8 ساعات يومياً، فضلاً عن التواصل المستمر بين موظفي المؤسسة الواحدة عبر وسائل التواصل المختلفة طوال ساعات الأسبوع، الأمر الذي قد يسبب التوتر والضغط العصبي للبعض. لكن حالة كان هذا التواصل يتضمن تنمراً بك من قبل زميلك أو مديرك، فاتبع طرق التعامل مع زميل العمل المتنمر، حيث نذكرها لك فيما يلي.
علامات تدل على تنمر المدير على الموظف
يمكن وصف التنمر كسلوك غير مرغوب فيه يصدر من فرد أو مجموعة أفراد، وحسب المنظمة الخدمية البريطانية (ACAS)، فالتنمر قد يكون مسيئاً، أو مخيفاً، أو ضاراً، أو مهيناً. كما قد ينتج عن التنمر ما يضر الفرد جسدياً أو نفسياً، أو يسئ له بالإذلال أو التقويض، ذلك بإساءة استخدام سلطة ما. تلك السلطة قد تتمثل في علاقة الرئيس بالمرؤوسين.
كما أن التنمر يمكن أن يحدث مرة واحدة، أو قد يكون متكرراً. وقد يكون وجهاً لوجه، أو عبر مكالمة، أو رسالة نصية، أو رسالة بريدية عبر الإيميل؛ والتنمر قد يبدو سلوك غير واضح للبعض، حتى أن بعض الأشخاص يصعب عليهم إدراك مسألة أن ما يقومون به هو تنمر. وحتى تتعرف إلى المدير المتنمر تقدم الكاتبة ومدربة الحياة شيري جوردون Sherri Gordon أبرز علامات المدير المتنمر، والتي يمكن تلخيصها في التالي:
- يقتحم خصوصيتك.
- يعوق تقدمك ونجاحك.
- ينسب لك أخطاء لم تتسبب فيها.
- دائم اللوم عليك أثناء أي مناقشة.
- دائماً ما يخيفك بالتهديد بالطرد من العمل.
- يحول بينك وبين أي ترقية أو تدريب أو توصية.
- يتعمد عزلك عن المحيط بمنع بعض المعلومات عنك.
- التقليل من أفكارك وآرائك سواء أمام الآخرين أو بمفردك.
- يروج الإشاعات عنك.
- يسئ لك لفظياً.
طرق التعامل مع التنمر في العمل
بشكل عام، كيف يمكن التعامل مع التنمر في المؤسسة التي تعمل بها؟ في البداية، لا بد أن تتفهم أن مسألة مواجهة التنمر ليست بالأمر السهل، وقد يترتب عليها الكثير، ذلك باختلاف بيئة العمل التي تعمل بها، والأشخاص الذين تتعامل معهم. فمثلاً يوصي موقع (Harvard Business Review) بقاعدتين للتعامل مع التنمر في العمل، هما:
الأولى: تجنب ردود الأفعال العاطفية والمندفعة
إن ردود الأفعال السريعة ستزيد من حدة الصراع بينك وبين المتنمر. خذ نفس عميق، وقم بالرد بثبات ووضوح أنك ترفض هذا التنمر، وأعد استكمال الحديث، كما لو لم يحدث شيء. وحالة تطور الأمر بإمكانك التحدث مع أحد موظفي شؤون العاملين.
الثانية: بناء جسر ذهبي بينك وبين المتنمر
هذه القاعدة تحتاج إلى قدر من الذكاء الاجتماعي والعاطفي؛ حيث يمكنك أن تواجه مديرك أو زميل العمل بنقاط ضعفه وأخطائه في العمل، لكن ليس باعتباره خصم أو عدو، ومشاورته حول سبل مساعدتك له من أجل تخطي تلك النواقص، في مقابل أن يتوقف عن التنمر بك.
لكن القاعدتين السابقتين، قد يصعب تطبيقهما على أرض الواقع، لهذا عليك أن تتحلى بما يلي:
- كن واثقاً من نفسك.
- اعلم نقاط قوتك ونقاط ضعفك.
- أطلب المساعدة عند الحاجة
- كن واضحاً في رفض أي إساءة.
- لا تقف في موضع المدافع دائماً.
- لا تلتفت واستمر في عملك الجاد.
- كن على دراية بما يمكنك التحكم فيه وما لا يمكنك التحكم فيه.
ما هو التنمر التصاعدي؟
أما عن التنمر الصاعد، فهو التنمر الذي يُصدر من الموظف إلى مديره، الأمر الذي يعاني منه بعض المديرين الجدد، ويظهر هذا التنمر في أكثر من شكل، فقد يكون عن طريق إظهار عدم الاحترام، أو رفض الالتزام بمهام العمل، نضيف إلى ذلك نشر الإشاعات.
يذكر أن جميع الأماكن لا بد أن تكفل لكافة الموظفين حق التمتع ببيئة عمل صحية وآمنة، والعمل على منع حدوث أي تنمر في المؤسسة، والنظر إلى شكاوى الموظفين وأخذها على محمل الجد.
