"الهوية والجنسية" الإماراتية تعتمد التحول الذكي للخدمات
الهيئة الاتحادية للهوية والجنسية دعت متعامليها إلى استخدام القنوات الذكية من خلال الموقع الإلكتروني ica.gov.ae
أقر مجلس إدارة الهيئة الاتحادية للهوية والجنسية الإماراتية عدداً من الإجراءات من ضمنها اعتماد مسرعات التحول الذكي للخدمات وآلية العمل عن بعد لموظفي الهيئة، وذلك استكمالاً لمنظومة التدابير المتخذة على المستوى الوطني لمكافحة تفشي فيروس كورونا المستجد "كوفيد-19".
وأشار علي محمد الشامسي، رئيس مجلس إدارة الهيئة الاتحادية للهوية والجنسية الإماراتية، إلى أن الهيئة وفي إطار سعيها نحو تنفيذ خطتها في مواجهة تفشي فيروس كورونا المستجد قد عمدت إلى اتخاذ مجموعة من الإجراءات والتدابير التي من شأنها المساهمة في مواجهة تفشي الفيروس.
وتابع: "هذا القرار يأتي في ذات السياق"، موضحا أن التحول الذكي للخدمات كإحدى موجهات الحكومة الاتحادية كان محل اهتمام ودعم خلال الفترة الماضية، وأنه أصبح أكثر إلحاحاً في الظروف الراهنة.
وأكد الشامسي أن تحويل 90% من الخدمات التي تقدمها الهيئة سيتيح الاستغناء عن 84% من مراكز إسعاد المتعاملين كنتيجة لذلك التحول، وحث الجمهور على استخدام الخدمات الذكية المتاحة.
وأشار إلى أن الهيئة كفيلة بتقديم تلك الخدمات وفق معايير الجودة المعتمدة وبما يضمن الريادة في تقديم الخدمات.
يشار إلى أن الهيئة الاتحادية للهوية والجنسية قد دعت متعامليها إلى استخدام القنوات الذكية من خلال الموقع الإلكتروني ica.gov.ae، كما خصصت الهيئة 14 قناة تواصل للمتعاملين بهدف التسهيل على متعامليها والرد على جميع استفساراتهم، لضمان تقديم أفضل الخدمات لهم، متمنية لجميع متعامليها الصحة والسلامة.
aXA6IDMuMTQ0LjQuNTQg جزيرة ام اند امز
