«وول مارت» تدخل عصر التسوق الذكي عبر روبوت الدردشة «ChatGPT»
أعلنت شركة وول مارت يوم الثلاثاء عن توقيع اتفاقية تعاون مع شركة OpenAI لتمكين المتسوقين من إجراء عمليات الشراء بسرعة وسهولة عبر روبوت الدردشة الذكي ChatGPT.
وفقا لشبكة "CNBC" تسعى عملاقة التجزئة، وأكبر سلسلة متاجر بقالة في الولايات المتحدة، من خلال هذه الخطوة إلى مواكبة التحولات الحديثة في سلوك المستهلكين، الذين أصبحوا يعتمدون بشكل متزايد على الأدوات الذكية لاكتشاف السلع التي يرغبون في شرائها.
إلى جانب اقتناء المنتجات المعروضة على وسائل التواصل الاجتماعي أو تلك التي يوصي بها تجار التجزئة، بات العديد من المتسوقين يتجهون إلى روبوتات الدردشة مثل ChatGPT للحصول على أفكار للهدايا أو اقتراحات بأفضل العروض والصفقات.
وقال دوغ ماكميلون، الرئيس التنفيذي لشركة وول مارت، في بيان صحفي: "لسنوات عديدة، كانت تجارب التسوق عبر الإنترنت تقتصر على شريط بحث وقائمة طويلة من النتائج، لكن هذا على وشك أن يتغير".
وأضاف ماكميلون أن الميزات الجديدة المعتمدة على الذكاء الاصطناعي ستكون متعددة الوسائط، وشخصية، ومرتبطة بالسياق، مشيرا إلى أن الشركة تتجه نحو مستقبل يتيح للمتسوقين تجربة أكثر متعة وراحة وسلاسة.
ولم تكشف وول مارت بعد عن الموعد المحدد الذي سيتمكن فيه المستخدمون من شراء منتجاتها عبر ChatGPT.
وفي نهاية سبتمبر/أيلول الماضي، أعلنت شركة OpenAI عن إطلاق ميزة الدفع الفوري التي ستتيح للمتسوقين قريبا شراء المنتجات من وول مارت مباشرة، مشيرة إلى أن المرحلة الأولى ستشمل دعم عمليات شراء المنتجات الفردية من بائعي Etsy، على أن يتم لاحقًا توسيع الخدمة لتشمل أكثر من مليون تاجر على منصة Shopify، من بينهم علامات تجارية معروفة مثل Skims وGlossier.
وتُعد ميزة الدفع الفوري مصدر دخل جديدا لشركة OpenAI، إذ لم تفصح وول مارت عن تفاصيل الشروط المالية للاتفاق، بينما أكدت OpenAI في وقت سابق أنها ستتقاضى رسومًا من الشركات مقابل المعاملات التي تجرى عبر ChatGPT.
وفي سياق متصل، تمتلك وول مارت بالفعل مساعد تسوق ذكيا يعتمد على تقنيات الذكاء الاصطناعي ضمن تطبيقها الرسمي، ويحمل اسم Sparky، ما يعزز توجه الشركة نحو دمج الذكاء الاصطناعي في جميع مراحل تجربة التسوق.
